Ключевые слова — поисковые запросы пользователей Яндекса.
Для теста Яндекс.Директ лучше использовать только горячие ключевики, с явной покупательской потребностью. К сбору нужно подготовиться — составить список масок.
1. Маски ключевых слов
Маски — общие запросы, в которые входят ключевые слова. Пример маски и её вхождений в сервисе подбора слов — wordstat.yandex.ru :
Для сбора масок — нужно составить список из слов тематики. Я это делаю в программе xmind , но можно и в excel. Базовых функций хватает и они бесплатны.
Пример мозгового штурма в xmind:
Наполнение карты в xmind:
Материалы к видео:
- продающие добавки — .
Продолжим. Когда карта готова — необходимо перемножить ее составляющие. Смысл такой:
- нужны первичные маски, которые характеризуют продукт и могут быть продающими — «обои купить», «обои продажа»
- и вторичные, любое слово из категорий карты, например — «жидкие», «детская», «кухня»
- путем перемножения 1-ых и 2-ых получаем главные маски, их будем использовать для сбора семантического ядра.
Вот видео по перемножению масок:
Сервисы перемножения:
Маски готовы, теперь нужно получить ключевые слова — собрать семантику. Об этом чуть ниже.
2. Сбор ключевых слов
Долгий способ — вбиваете каждую маску в wordstat.yandex.ru и копируете запросы из статистики. Учтите — на каждую маску будет до 40 страниц статистики. Инструкция по wordstat:
Быстрый способ — покупаете Key Collector на официальном сайте , он сам собирает ключевые слова из вордстат. Инструкция по коллектору:
3. Удаление дублей
Ключевые слова собраны, теперь их необходимо проверить на дубли. Рассказываю как это сделать в программе key-collector…
Видео:
4. Сортировка ключевых слов
Я уже писал, что Яндекс.Директ необходимо тестировать на горячих ключевиках.
Если человек не оставляет заявки по «ремонт квартиры», то запрос «инструменты для ремонта квартиры» вряд ли что-нибудь изменит. Ключевые слова необходимо сортировать на горячие, теплые и холодные.
Видео по сортировке:
5. Перекрестная минусовка
Чтобы ключевые слова не пересекались и не создавали друг другу конкуренции необходимо их переминусовать.
Видео про минусовку:
Сервис по минусовке:
Итоги
У вас на руках должен быть список ключевых слов — сохраните его, он нам еще пригодится. Если что-то показалось непонятным — пишите в комментариях.
Скажите, какое Ваше самое любимое блюдо? Опишите его. Как насчет картошечки, скворчащей на сковородочке с маслицем и лучком? Или сочной курочки, поджаренной до хрустящей корочки да с чесночком? Да…Хорошо. Блюда воображаемые, а вот слюноотделение настоящее. Такова волшебная сила влияния слов на наше сознание.
Но, как Вы понимаете, влиять можно по-разному. Ведь, если Вы не любите жареный картофель или курицу, то мой пример вряд ли Вас вдохновил. Также и в продажах. Некоторые слова могут вызывать у клиента неприятные ассоциации. Зачем же создавать ненужное сопротивление? Таким словам не место в нашем словаре.
Вокабуляр продаж
Продажи и продавать – это первые слова, о которых следует забыть. Продавцов не любят, а продаж боятся. Все любят покупать, и никто не любит, когда ему продают. Для клиента продажи – это давление и манипуляция. Поэтому хватит продавать, помогайте покупать. Станьте консультантом, помощником и не продавайте, а рекомендуйте и предлагайте. Консультация или рекомендация не обязывает клиента к покупке, и он чувствует себя значительно комфортнее.
Продажа => предложение, консультация
Продавать => рекомендовать, предлагать
Купить, покупать => приобрести, приобретать
Покупка => приобретение
Еще одна причина, по которой люди не любят продажи – это расставание с деньгами. Все любят деньги, но не многие любят их тратить.
“Цена”, “стоимость”, “затраты”, “расходы” – эти слова говорят клиенту об одном: с деньгами придется проститься.
Все люди любят обладать, владеть и вкладывать. Превратите продажу в инвестицию, приносящую клиенту дивиденды, говорите не о цене и затратах, а о вложениях. В крайнем случае, говорите о сумме, она воспринимается более нейтрально.
Цена, стоимость, затраты, расходы => вложения, инвестиции
Платеж, взнос => инвестиция
Это стоит => это будет, это получается, это составляет
Цена => сумма
Сопровождается ли в Вашей компании продажа договором? Если да, то с такими понятиями как “договор”, “контракт” или “документы” следует обращаться очень деликатно.
Договоры, контракты вызывают опасение и к чему-то обязывают, а еще их нужно читать. Кстати, позаботьтесь о том, чтобы Ваш договор был набран удобочитаемым шрифтом – мелкий шрифт настораживает клиента.
Вместо заключения контракта или договора предлагайте подтвердить соглашение или согласовать бумаги. Слово “соглашение” не содержит в себе угрозы и воспринимается как подтверждение сотрудничества.
И заметьте, не подписать, а подтвердить, можно, конечно, сказать и “завизировать”, но это в особо официальных случаях.
Отдельно хочется остановиться на таком слове как “сделка”. Оно имеет негативную окраску и вызывает мысли о чем-то не совсем честном, вспомните хотя бы устойчивое выражение “сделка с дьяволом”. Не лучше ли вместо сделки предлагать сотрудничество?
Договор, контракт, документы => бумаги, соглашение
Сделка => сотрудничество
Заключить сделку => заключить соглашение, согласовать бумаги
Подписать => принять, одобрить, подтвердить, завизировать
Забудьте о “НЕ”
Дополнительный негативный оттенок нашей речи придает использование частицы “не”. К тому же, наше сознание не воспринимает этой частицы. Так, когда мама просит ребенка: “Не балуйся”, малыш слышит только “Балуйся” и продолжает шалить. Подумайте, что слышит Ваш клиент, когда Вы говорите ему: “недорогой”, “неплохой”?
А вот “если” быть не может
Когда Вы в переговорах с клиентом используете союз “если”, Вы ставите ему условие. Клиент не любит, когда ему диктуют условия, и с этим стоит считаться. Ваша речь не будет выглядеть столь категоричной при замене “если” на “когда”. Почувствуйте разницу:
Если мы заключим соглашение….
Когда мы заключим соглашение…
В то же время “если” можно использовать для того, чтобы подтолкнуть клиента к покупке, например:
На витрине только белый чайник, но если будете брать, я принесу Вам черный со склада.
Клиент ничего не должен
Уместно ли говорить о том, что клиент Вам ничего не должен? На всякий случай, проверьте себя, не грешите ли Вы употреблением слов с оттенком обязательства: “должен”, “обязан”, “необходимо”.
Должен, обязан, необходимо => следует
Слова, которые помогают продавать
Возможность, вы, выгода, достигать, идеальный, инвестиции, максимум, милый, надежный, победа, полезный, преимущество, приятный, продуктивный, радость, решительный, согласие, сохранять, удовлетворять, улыбка, успех, характер, хороший, ценный.
Кому рассказывать, а кому показывать
Общаясь с клиентом, прислушайтесь к тому, что он говорит, какие использует слова для выражения своих мыслей и чувств. Понаблюдав за клиентом, Вы сможете определить, какой способ восприятия является для него приоритетным.
Например, если клиент использует в речи такие слова и обороты, как “ясно”, “смотрите”, “по-видимому”, “очевидно”, “я это вижу так”, то перед Вами визуал – человек, постигающий мир глазами.
Ему нужно не рассказывать, а показывать и рисовать радужные перспективы.
Клиент, внимательно слушающий, с хорошим ритмичным или мелодичным голосом, воспринимает всю информацию на слух (аудиал). Для его убеждения нужны слова, он придает им большое значение.
Можно сказать: “Вы только прислушайтесь…”
Восприятие мира через ароматы и прикосновения свойственно кинестетику.
Когда клиенту важно, чтобы было мягко, удобно, приятно, экологично, комфортно, ему лучше сразу дать товар в руки пощупать, потрогать, почувствовать.
Уловив то, как Ваш клиент воспринимает информацию, Вы всегда подберете нужные слова и лучший способ для их передачи.
Всем привет!
На связи Евгений Тридчиков и сегодня я поделюсь мыслями о том, что такое горячие ключевики в Яндекс Директ и почему стартовать стоит именно с этого ядра.
*Дополнение от 2 мая 2016г. Я заметил, что пользователи моего блога зачастую ищут именно список продающих добавок . Поэтому нашел адекватный перечень в свободном доступе, за что большое спасибо автору. Список продающих приставок для Яндекс Директ разбит на категории и представлен в гугл доке. Ссылка скрыта перед вами. Просто жмите на одну из кнопок:) Пользуйтесь на здоровье!Часто рекламодатель хочет примерно следующее: «мне нужно 2000 ключевиков, разбейте все это на кампании по температуре, частотности, регионам и давайте запустим на всю Россию с бюджетом в 20 000 рублей».
Также такие проект можно часто встретить на фрилансе.
И вот же вопрос, на который нужно прежде всего ответить — сколько ключей-то нужно на старте и зачем собирать миллион?
Ответ на картинке:
Выше температура — меньше охват. И наоборот
Сколько ключевиков нужно на старте в Яндекс Директ?
Все пространство ключевых слов можно для простоты разделить на три группы по температуре: холодные, теплые и горячие ключевики. Примерно так это выглядит на картинке выше.
Но лучше сделать это самому на этапе сбора ключевых фраз. Тем более, если вы решили своими силами, то как никто другой разбираетесь в своем бизнесе и понимаете, какие фразы используют потенциальные клиенты, чтобы найти ваше предложение в поисковике.
Стоит отметить, что кроме универсального списка, существуют продающие приставки, скажем так, отраслевого характера. Присущие конкретному направлению услуг.
Например, для рекламы сервиса в интернет, среди горячих ключевиков сгодится добавка «онлайн «. В рекламе туристических услуг не обойтись без фраз со словом «горящие «. В строительстве с комплексным подходом, среди горячих ключевиков обязательно будет продающая приставка «под ключ «. Ну а установщик мебели найдет клиентов, используя в ключевой фразе слово «монтаж «. Я думаю, мысль вы уловили.
Резюме
На этом у меня все — если было полезно, ставьте лайк ребята!
comments powered by HyperComments
Что такое минус-слова и зачем они нужны
По умолчанию яндекс директ показывает объявления по ВСЕМ запросам содержащим вашу ключевую фразу.
Допустим, вы продаете ноутбуки
Как по нужным запросам:
- купить ноутбук
- магазин ноутбуков
- продаж игровых ноутбуков
Так и по не нужным:
- драйвера для ноутбука
- ремонт ноутбуков
- ноутбуки бу
Нерелевантные нам (которые нам не подходят) запросы нужно отфильтровать, для этого для нашей основной фразы указываются минус слова.
Минус-слова позволяют предотвратить показ вашего объявления по нерелевантным фразам, тем самым исключив клики по нецелевым запросам.
Основная задача - значительное сокращение бюджета на рекламу. При правильно составленном списке минус слов можно сократить бюджет в 35 раз, при неизменном количестве заказов с рекламы.
Поэтому подбор минус слов не менее важен, чем подбор самих ключевых слов для рекламной кампании.
Добавим наши минус слова к основному запросу
ноутбуки -бу -ремонт -драйверИ теперь наше объявление покажется по всем запросам, в которых будет слово “ноутбуки”, но только в том случае, если в этом запросе не будет указанных минус слов. Что нам и было нужно.
Основные задачи списка минус-слов
- Убрать КЛИКИ по ненужным вам фразам - прямое снижение убытков, зачастую в разы.
- Убрать ПОКАЗЫ по ненужным вам фразам -> улучшение CTR -> снижение цены клика
Минус 1. Клики по ненужным фразам
Основной минус - лишние траты на клики по ненужным фразам.
Это не очень страшно, если своевременно следить за кампанией.
И единожды получив плохой переход добавлять эту фразу в наш список минус-слов. Тем самым убрав такие
переходы в будущем.
Минус 2. Показы по ненужным фразам
Основной минус - понижение CTR объявления
Это даже хуже чем клики по ненужным фразам.
- В случае КЛИКА по нерелевантной фразе, эта фраза отразиться в нашей статистике, как пустой переход, и мы сможем ее добавить в список минус-слов и избавиться от этого.
- В случае ПОКАЗА по нерелевантной фразе, без клика, пользователь не кликнет на ненужное ему объявление, что снизит наш CTR, а чем ниже ваш CTR тем дороже обходится клик. Но какая именно плохая фраза привела к нерелевантному показу, без клика, мы не узнаем никогда.
Поэтому так важно изначально иметь проработанный и максимально полный список минус-слов.
Выдержка из справки Яндекс Директ о влияние CTR на цену клика объявления
Подбор минус-слов на основе статистики поисковых запросов
Такой список должен быть собран перед стартом абсолютно любой рекламной кампании.
Способы поиска минус слов:
Способ 1. Путем группировки по словам быстро находим нерелевантные
Допустим, мы решили составить кампанию по продажи iphone
Способ 2. Считаем плохим все, что не хорошее
Основная суть - берем все ключевые фразы, берем отобранные и точно хорошие фразы, и считаем плохими фразами те, в которых не содержится слов из хороших враз
Проще всего это объяснит на примере:
Заранее, проанализировав фразы из вордстата мы поняли, что нас точно интересуют следующие:
- купить iphone
- iphone интернет магазин
Настройка минус-слов в Яндекс директе
1. На уровне рекламной кампании
(официальная информация от Яндекса - https://yandex.ru/support/direct/features/campaign-negative-keywords.xml)
2. На уровне отдельного объявления или группы объявлений
У нужного объявления/группы нажимаете “Редактировать” и в настройках самой группы пункт “Минус-слова для всех фраз группы”
(официальная информация от Яндекса - https://yandex.ru/support/direct/features/ad-negative-keywords.xml)
3. На уровне конкретного ключевого слова в объявлении
у конкретной ключевой фразы указываете минус слова
Особенности минус слов в Яндекс Директ
Предлоги - по умолчанию Яндекс не учитывает предлоги в минус словах. Поэтому если мы хотим исключить показ объявления по фразам содержащим слова как, то в минус-словах его надо указывать как -!как (добавить перед словом знак!).
Настройка минус-слов в Google Adwords
Минус слова на уровне группы объявлений и для кампании
- Заходим на нужную рекламную кампанию
- Переходим на вкладу "Ключевые слова"
- Переходим на подпункт "Минус-слова"
- В левом блоке "Уровень группы объявлений" нажимаем на кнопку "+ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА" и добавляем наш список слов
- Так же справа в блоке "Уровень кампании" мы можем добавить список ключевых слов для все кампании.
Зачем нужен список минус слов для всей кампании
Тогда вы под каждую товарную категорию свою группу объявлений, со своим списком минус слов, например у ноутбуков "драйвера", а у посуды "рецепты".
Но так же у вас есть и общий список минус слов - города России кроме Москвы. Иначе ваше рекламное объявление будет показываться и при таких запросах как "ноутбуки в Ростове", "купить посуду в Ростове", что нам совершенно не нужно.
Для этого мы создадим список минус слов "Регионы России без Москвы". Берем список городов с нашего сайта выше и добавляем его в блок минус слов на уровне кампании.
Списки минус-слов для разных кампаний
У Гугла есть такая функция как списки минус слов, которые мы можем создать один раз, и потом использовать для всех своих кампаний в которых это необходимо, не вбивая этот список каждый раз заново.
Например в такие списки можно добавлять слова связанные с сексом и другой тематикой для взрослых, матерные слова и так далее.
Как создать список минус-слов
- 1. Перейдите на вкладку Кампании.
- 2. Нажмите на ссылку Общая библиотека на панели навигации слева.
- 3. Перейдите в раздел Минус-слова кампании.
- 4. Нажмите кнопку + Новый список минус-слов.
- 5. Введите название вашего списка минус-слов и добавьте сам список в поле Ключевые слова (по одному на строке)
- 6. Нажмите кнопку Сохранить
Особенности русской морфологии
Основная особенность - Google не учитывает морфологию.
Поэтому, например, если вы продаете свой товар только в Воронеже, и не хотите что бы объявление показывалось по словам содержащим слово “Москва”, то вам необходимо будет добавить в минус-слова все словоформы слова Москва
- Москва
- Москве
- Москву
- ... и так далее.
Вариантов получается очень много.
Что бы получить список минус слов во всех формах для Google Adwords воспользуйтесь нашим специальным
сервисом,
который из вашего списка минус слов сделает этот список во всех словоформах.
Перекрестную минусовку (кросс-минусовка)
Например вы показываете объявления по запросам
- купить ноутбук
- купить ноутбук для игр
Тогда лучше к первому запрос добавить “для игр” как минус-слово, чтобы если пользователь ввел запрос “купить ноутбук для игр” - ему показалось именно направленное на него объявление (где пишется что у нас есть и ноутбуки именно для игр) и не показалось объявление, которое направленно на запрос общего плана “купить ноутбук”. Тем самым мы покажем более релевантное объявление (улучшение показателя качества объявления и увеличение CTR объявление -> снижение стоимости клика).
Яндекс директ перекрестную минусовку делает автоматически
Особенности работы с минус-словами
Ограничение показа по нерелевантным фразам путем заключения основного запроса в кавычки
Если мы заведомо целевой запрос “купить ноутбуки” заключим в кавычки, то Яндекс будет показывать наше объявления исключительно по этому запросу, и не будет показывать по запросам типа “купить чехол для ноутбука”, что казалось бы хорошо, но тем самым мы исключим и такие запросы как “купить мощный ноутбук”, “купить ноутбук для игр” и так далее, что для нас недопустимо.
Поэтому оператор “ ” (кавычки) не в коей мере не является заменой списку минус слов.
Сколько минус слов можно добавить в Яндекс Директ
На текущий момент в Яндексе действует ограничение в 20 000 минус слов для кампании.
С чего начать работу c Яндекс Директ?
Что появилось первым - курица или яйцо? Об этом можно спорить бесконечно. Что касается системы Яндекс Директ, здесь все более стабильно.
Любая неизменно начинается со сбора ключевых слов !
Ключевые слова — это слова, по которым будут показываться ваши объявления. И, чем больше будет таких слов, тем выше шансы, что потенциальный клиент попадет к вам на сайт.
Ключевые слова (или запросы) состоят из определенного количества уникальных слов: от 1 до 5.
Например, «холодильник » — это однословный ключевой запрос, а «купить холодильник в Москве недорого » — четырехсловный.
Предлоги и союзы при подборе ключевых запросов не учитываются.
Ключевые запросы условно можно поделить на 2 группы : базовые и вложенные.
Базовый запрос - целевой запрос, состоящий из уникальной комбинации двух слов, по которым вы хотите рекламироваться.
Вложенный запрос - это ключевое слово, состоящее из 3, 4 и 5 слов, которое содержит базовый запрос
Предположим, что вы продаете телевизоры.
Ваши базовые запросы будут:
- телевизор купить
- телевизор новый
- теливизор Москва
- LCD купить
- LCD Москва
- и т.п.
Ваши вложенные запросы будут:
- телевизор купить недорого интернет магазин
- телевизор новый скидка Москва
- теливизор Москва магазин
- LCD купить недорого
- LCD Москва доставка
- и т. п.
На первом этапе надо собрать минимум 100 базовых запросов .
Для сбора ключевых запросов есть несколько проверенных техник . Вот одна из них.
Метод реактивного сбора ключевых слов
Вам понадобится программа MS Exсel или аналогичная ей по функциям и таблица 5х5 ячеек.
Схема действий:
1. В первый столбец выписать 5 однословных запросов, максимально точно описывающих продаваемый товар;
2. В остальные четыре – однословные запросы, ассоциирующиеся с товаром (услугой);
Важно! Разные части речи и синонимы – это разные слова)
* Указывайте географию, если это необходимо для вашей сферы бизнеса.
** Продающая добавка почти всегда актуальна.
3. Теперь перенесите все слова из 3, 4 и 5 столбца в столбец номер 2 и, используя функцию умножения в MS Exel (либо макросами) перемножьте запросы из первой колонки с запросами из 2 колонки.
В итоге должно получиться минимум 100 двухсловных сочетаний . Это и будут те самые базовые запросы, которые лягут в основу вашей рекламной кампании.
Это действительно просто и быстро !
А что это за пустые зеленые ячейки в таблице?
Мы решили оставить их Вам. Скажем так, это практическое задание на закрепление материала.
Все, что вы не внедрите сегодня, вы не внедрите никогда. Это проверенный многочисленными семинарами факт .
Составьте свою таблицу прямо сейчас! И проверьте на практике МРС.
После этого вам или программу Key Collector и проработать каждый базовый запрос в глубину, чтобы получить несколько тысяч ключевых слов для вашей первой кампании.
У вас есть ключевые слова для Самой Первой Рекламной Кампании!